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Para hacer uso de este derecho el Usuario deberá presentarse en las instalaciones de la Librería Universidad Nacional de la EUNA y deberá presentar la factura junto con el Producto en su empaque original y sin uso.
El Usuario cuenta con 15 días hábiles después de recibidos los productos para realizar la devolución. Se aceptan devoluciones cuando el libro tiene hojas blancas, faltantes o mal compaginado.
Para ser efectiva la devolución de producto (no de dinero), el Usuario deberá comunicarse al 2562-6035 o al correo unalibreria@una.cr en ese tiempo estipulado, y llevar el producto a la Librería Universidad Nacional de la Universidad Nacional.
El Usuario deberá devolver la compra sin uso y en las mismas condiciones en que le fue entregado.
El producto devuelto debe estar en buen estado, con su empaque original, manual y/o accesorio (si los tiene), y la factura original emitida por Editorial Universidad Nacional.
La EUNA emitirá una Nota de Crédito deduciendo los costos por el servicio de envío, los cuales son pagados por el Usuario y no son reembolsables.
Cuando se presente algún inconveniente especial en el que haya que realizar una devolución de dinero, se deben de seguir los siguientes pasos:
a. Contactar a la Librería Universidad Nacional al teléfono 2562-6035 o al correo unalibreria@una.cr y explicar la razón de su solicitud de devolución de dinero
b. Tomar en cuenta que este trámite tarda usualmente 15 días hábiles para realizar la devolución del dinero correspondiente
Se procederá a realizar devoluciones de dinero en situaciones especiales, previamente estudiadas y analizadas a criterio exclusivo por la EUNA.
Los datos de contacto proporcionados en este formulario serán utilizados de manera exclusiva en la base de datos de la Editorial de la Universidad Nacional para el envío a través de correo electrónico, SMS o Whatsapp, de información relacionada con los productos, actividades, servicios que ofrecemos, promociones, rifas, etc. Se hace de conocimiento que puede solicitar exclusión de los datos mediante un correo electrónico a comunicacion@una.cr
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Versión | Fecha | Aprobado por: |
V 1.0 | 30 / 09 / 2020 | Marco Méndez Coto |
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